Hướng dẫn đăng ký và tra cứu bảo hành điện tử A.O.Smith

Bảo hành điện tử A.O.Smith là gì? Cần lưu ý điều gì khi yêu cầu A.O.Smith bảo hành? Làm sao để kích hoạt và tra cứu bảo hành A.O.Smith?

Trong bài viết hôm nay, hãy cùng WinTem đi tìm câu trả lời cho những câu hỏi trên nhé!

Lưu ý về nội dung: Nội dung trên trang web này chỉ mang tính chất tham khảo, chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp, tin cậy, tính kịp thời hoặc chất lượng.

Chính sách bảo hành điện tử A.O.Smith

Đối với mỗi sản phẩm khác nhau, A.O.Smith sẽ đưa ra những chính sách bảo hành điện tử khác nhau:

Máy lọc nước RO – Side Stream

Thời hạn bảo hành

Máy lọc nước có thời hạn bảo hành là 01 năm tính từ thời điểm mua hàng hoặc lắp đặt. Điều kiện bảo hành không áp dụng đối với những bộ phận có tính hao mòn (lõi lọc).

Trong suốt thời hạn bảo hành, máy sẽ được bảo hành miễn phí nếu hư hỏng thuộc về lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

Điều kiện bảo hành

Khách hàng cần đáp ứng một số điều kiện sau để được bảo hành miễn phí:

• Khách hàng mua sản phẩm từ đơn vị bán lẻ ủy quyền của A.O.Smith hoặc điểm bán hàng chính thức của nhà sản xuất.
• Hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành và số serial trên phiếu khớp với số serial trên tem sản phẩm.
• Máy lọc nước được lắp đặt bởi kỹ thuật viên được A.O.Smith ủy quyền.
• Khách hàng cần tuân thủ hướng dẫn sử dụng mà nhà sản xuất đã đưa ra. Các thao tác bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa,… phải được thực hiện bởi bộ phận dịch vụ khách hàng của A.O.Smith.

Điều kiện loại trừ

Đối với những trường hợp dưới đây, khách hàng sẽ không được A.O.Smith bảo hành điện tử:

• Mua sản phẩm từ những kênh không chính thức.
• Mất hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc số serial sản phẩm hoặc chưa đăng ký bảo hành điện tử A.O.Smith.
• Tự ý lắp đặt hoặc lắp đặt bởi những đơn vị không được A.O.Smith ủy quyền.
• Sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Vô ý hoặc cố ý làm hư sản phẩm.

Máy lọc nước đầu nguồn và máy nước nóng

Thời hạn bảo hành

Hệ thống lọc đầu nguồn/hệ thống nước nóng được bảo hành 02 năm tính từ thời điểm lắp đặt hoặc mua hàng.

Điều kiện bảo hành

• Mua sản phẩm từ những đơn vị bán lẻ được A.O.Smith ủy quyền hoặc kênh bán hàng chính thức.
• Có phiếu mua hàng, hóa đơn mua hàng.
• Máy lọc nước được lắp đặt bởi kỹ thuật viên được A.O.Smith ủy quyền hoặc được A.O.Smith cấp chứng nhận lắp đặt.
• Khách hàng sử dụng đúng hướng dẫn, không tự ý, sửa chữa hệ thống.

Điều kiện loại trừ

• Mua sản phẩm không rõ nguồn gốc.
• Mất phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng.
• Tự ý lắp đặt, thay đổi, chỉnh sửa hệ thống.
• Không tuân theo những hướng dẫn mà nhà sản xuất đã đưa ra.
• Hư hỏng do rơi vào những trường hợp bất khả kháng.

Máy lọc không khí

Máy lọc không khí được bảo hành 01 năm tính từ thời điểm mua hàng.

Điều kiện loại trừ bảo hành

• Sở hữu sản phẩm một cách phi pháp hoặc mua từ những kênh không chính thức.
• Mất hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành hoặc không đăng ký bảo hành điện tử A.O.Smith.
• Số serial trên thân máy khác với số serial được ghi trên phiếu bảo hành.
• Sản phẩm bị hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc trong những điều kiện không bình thường (ẩm ướt, nắng nóng,…).
• Sản phẩm bị hỏng do vô ý hoặc rơi vào những trường hợp bất khả kháng.

Thời hạn và điều kiện đổi trả

• Toàn bộ máy lọc không khí được đổi trả trong 07 ngày đầu tiên tính từ lúc mua hàng.
• Sản phẩm bị hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Sản phẩm đạt điều kiện bảo hành đã nêu ở trên.
• Tình trạng sản phẩm phải nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo, nứt vỡ,…
• Hộp máy, phụ kiện đi kèm không bị vỡ, quấn keo, vẽ bẩn,… Hộp máy có số serial khớp với thân máy.

Đăng ký bảo hành điện tử A.O.Smith

Ngay sau khi mua sản phẩm, bạn có thể sử dụng một trong các cách sau để đăng ký bảo hành A.O.Smith:

Website

Bước 1: Truy cập website bảo hành chính hãng A.O.Smith bằng đường link này.

Bước 2: Chọn tỉnh thành và nhập thông tin của điểm mua hàng: tên cửa hàng, số nhà, đường, phường, quận (huyện), thành phố (tỉnh).

Ví dụ: WinTem, 14 – 16 Bình Giã, phường 13, quận Tân Bình, TP.HCM.

Bước 3: Nhập ngày mua hàng, ngày lắp đặt và chọn Model của sản phẩm, điền chính xác số serial vào ô trống.

Bước 3: Nhập thông tin cá nhân của khách hàng như họ tên, địa chỉ, thông tin liên hệ,…

Bước 4: Nhấn nút “Đăng ký” để gửi thông tin đến hệ thống.

Hotline

Ngoài cách trên, bạn cũng có thể liên hệ đến A.O.Smith thông qua hotline 1800 1228 để yêu cầu nhân viên hỗ trợ đăng ký bảo hành điện tử A.O.Smith.

Lịch làm việc: 8am – 12pm, 13pm – 17pm, tất cả các ngày trong tuần và hoàn toàn miễn phí.

Cửa hàng

Nếu bạn ở gần cửa hàng ủy quyền hoặc điểm bán hàng chính thức của A.O.Smith thì có thể đến đây để nhờ nhân viên tư vấn và hỗ trợ.

Bạn chỉ cần cung cấp số serial và những thông tin cần thiết là đã có thể kích hoạt bảo hành điện tử A.O.Smith.

Tra cứu bảo hành điện tử A.O.Smith

Sau khi kích hoạt bảo hành thành công, nếu bạn muốn tra cứu thời hạn bảo hành còn lại thì có thể dùng những cách sau:

Thông qua phiếu bảo hành

Trên phiếu bảo hành thường có ghi thời hạn kích hoạt cũng như thời hạn hết hạn bảo hành, bạn có thể kiểm tra trực tiếp trên phiếu này.

Thông qua tổng đài

Ngoài yêu cầu kích hoạt bảo hành A.O.Smith, bạn cũng có thể nhờ nhân viên tra cứu thời hạn bảo hành điện tử của sản phẩm hoặc giải đáp những thắc mắc nếu có.

Lời kết

Bảo hành điện tử nói chung và bảo hành điện tử A.O.Smith nói riêng đã mang lại rất nhiều lợi ích cho người dùng và doanh nghiệp. Người dùng thì tiết kiệm thời gian và có thể chủ động kích hoạt ngay tại nhà, doanh nghiệp thì giảm chi phí và tăng mức độ hiệu quả trong việc quản lý, triển khai dịch vụ bảo hành.

Hãy liên hệ với WinTem ngay hôm nay nếu bạn muốn có những lợi ích từ việc triển khai loại bảo hành này nhé!