Bảo hành điện tử Dewalt là một phương thức tiện lợi để khách hàng chủ động kích hoạt cũng như tra cứu thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm, qua đó bảo vệ những lợi ích chính đáng của mình.
Hôm nay, WinTem sẽ phân tích kỹ lưỡng chủ đề này để bạn có thêm nhiều thông tin hữu ích cho bản thân. Hãy cùng theo dõi và đón đọc bài viết ngay bây giờ nhé!
Lưu ý về nội dung: Nội dung trên trang web này chỉ mang tính chất tham khảo, chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp, tin cậy, tính kịp thời hoặc chất lượng.
Mục Lục Bài Viết
Chính sách bảo hành điện tử Dewalt
Thời gian bảo hành
Thời gian bảo hành điện tử của các sản phẩm Dewalt được quy định như sau:
- Dụng cụ điện cầm tay được bảo hành 03 năm tính từ ngày mua.
- Pin và sạc được bảo hành 01 năm tính từ ngày mua.
Điều kiện bảo hành điện tử Dewalt miễn phí
Đối với những trường hợp dưới đây, sản phẩm của quý khách sẽ được Dewalt bảo hành hoàn toàn miễn phí:
- Tất cả sản phẩm dụng cụ điện cầm tay Dewalt chính hãng được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam.
- Thiết bị còn thời hạn bảo hành nhưng bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
- Khi gửi máy đến Trung tâm bảo hành được Dewalt ủy quyền, sản phẩm phải còn nguyên vẹn và chưa bị thay đổi kết cấu bên trong.
- Khi mang máy đi bảo hành, khách hàng phải cung cấp thông tin mua hàng và phiếu bảo hành hợp lệ, hoặc chứng cứ xác nhận khách hàng đã đăng ký bảo hành điện tử Dewalt thành công.
Lưu ý:
- Phụ tùng, pin và sạc chỉ được bảo hành 01 lần trong thời gian bảo hành.
- Đối với sản phẩm dùng pin thì Dewalt không bảo hành cả máy và sạc nếu không sử dụng pin chính hãng hoặc không bảo hành cả máy và pin nếu không sử dụng sạc chính hãng.
- Đối với trường hợp mua máy pin theo bộ hoặc chỉ mua thân máy (không bao gồm pin và sạc) thì khi mang máy đến Trung tâm bảo hành ủy quyền, khách hàng vui lòng đem cả máy và pin, sạc đang sử dụng kèm với máy đó để nhân viên tiến hành kiểm tra.
Trường hợp không áp dụng bảo hành điện tử Dewalt
- Các bộ phận hao mòn theo thời gian sẽ không được Dewalt bảo hành nếu sử dụng vượt mức giới hạn cho phép: công tắc, bạc đạn, bộ sinh nhiệt, bộ thanh đập, lò xo, chổi than, hộp chổi than, dây điện, phích cắm, pin bị chai hoặc sạc không đúng dòng điện,…
- Các phụ kiện đi kèm sản phẩm như: đá mài, đá cắt, mũi khoan, mũi vít, lưỡi cắt, đầu phun xịt, ống nước, ống nối,…
- Các trường hợp lạm dụng thiết bị, sử dụng máy quá tải, sử dụng sai nguồn điện, để máy bị rơi vỡ, va đập hoặc để vật lạ lọt vào bên trong máy.
- Máy bị sửa chữa hoặc bị cải tạo bởi các bên thứ ba không được Dewalt ủy quyền.
- Những hư hỏng, nứt vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển, sử dụng.
- Sản phẩm bị hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc do sự bất cẩn, vô ý của người sử dụng.
- Sản phẩm bị hỏng do rơi vào các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, bão lũ,…
- Không lắp đặt theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật hoặc không thực hiện theo tài liệu hướng dẫn sử dụng máy.
- Không xuất trình Phiếu bảo hành với thông tin phù hợp hoặc Phiếu bảo hành không hợp lệ.
- Sản phẩm có dán tem chống giả QR code nhưng chưa được đăng ký bảo hành điện tử Dewalt thông qua tin nhắn hoặc website.
Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử Dewalt
Trước kia, khi khách hàng mua sản phẩm Dewalt tại đại lý thì sẽ nhận được một phiếu bảo hành bằng giấy có các thông tin liên quan đến khách hàng và sản phẩm. Phiếu rất dễ bị rách hoặc mất nên bạn cần phải giữ thật kỹ phiếu này để có thể nhận được dịch vụ bảo hành của hãng.
Hiểu rõ điều này, Dewalt đã chuyển hình thức bảo hành giấy qua chế độ bảo hành điện tử, thông qua đó, người dùng có thể dễ dàng kích hoạt và tra cứu bảo hành ngay tại nhà.
Đăng ký bảo hành qua SMS
Bước 1: Xác định phần tem chống giả được dán trên thân máy Dewalt.
Bước 2: Cào nhẹ lớp phủ trên bề mặt tem để lấy mã số an ninh.
Bước 3: Xem số serial của thiết bị.
Bước 3: Soạn tin nhắn theo cú pháp “DAC_ 0933 760 246@Số serial của máy” và gửi 6088 (cước phí là 1000đ/tin nhắn).
Hệ thống sẽ tiếp nhận yêu cầu và gửi tin nhắn có chứa thông tin bảo hành của sản phẩm về số điện thoại của bạn.
Đăng ký bảo hành qua website
Hướng dẫn đăng ký
Để đăng ký bảo hành cho sản phẩm Dewalt chính hãng, bạn cần thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Truy cập website chính thức của hãng thông qua đường link này hoặc quét mã QR của tem chống hàng giả được dán ở thân máy.
Bước 2: Chọn mục “Đăng ký bảo hành” để hiển thị form đăng ký, bạn nhập đầy đủ các thông tin theo yêu cầu của hệ thống để hoàn tất.
Bước 3: Sau khi hoàn thành bước trên, trang sẽ xuất hiện 02 lựa chọn để kích hoạt bảo hành điện tử Dewalt:
- Đăng ký lần đầu (đối với khách hàng chưa bao giờ đăng ký bảo hành Dewalt).
- Đã đăng ký (đối với khách hàng đã khai báo thông tin với Dewalt).
Đối với lựa chọn đầu tiên, bạn cần nhập một số thông tin cơ bản vào các ô trống thích hợp, sau đó nhấn “Lưu và tiếp tục” để được chuyển đến trang kích hoạt bảo hành.
Đối với lựa chọn thứ hai, bạn nhập lại số điện thoại và email đã đăng ký, chọn “Đăng ký bảo hành” để thực hiện các bước tiếp theo.
Hướng dẫn kích hoạt
Sau khi đăng ký bảo hành thành công và được chuyển đến trang tiếp theo thì bạn có thể tham khảo các bước dưới đây để thực hiện:
Bước 1: Chọn đúng nhãn hiệu của sản phẩm Dewalt.
Bước 2: Tìm mã serial trên thân hoặc thùng máy (khác với các dòng sản phẩm thông thường, số serial của Dewalt thường được để ở vỏ hộp máy).
Bước 3: Cào lớp phủ bạc và nhập dãy số xuất hiện bên dưới vào ô trống mà hệ thống yêu cầu.
Bước 4: Nhập tên cửa hàng mà khách hàng đã mua sản phẩm Dewalt.
Bước 5: Nhấn vào nút “Đăng ký bảo hành” và đợi hệ thống phản hồi kết quả.
Hướng dẫn tra cứu bảo hành điện tử Dewalt
Tương tự với cách kích hoạt bảo hành, bạn có thể tham khảo các bước dưới đây để tra cứu thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm:
Bước 1: Truy cập đường link này và chọn mục “Tra cứu bảo hành”.
Bước 2: Nhập mã serial hoặc số điện thoại.
Bước 3: Nhấn “Tra cứu” và chờ kết quả hiển thị ở ngay bên dưới.
Lời kết
Bảo hành điện tử Dewalt là một phương thức bảo hành đem lại sự tiện lợi và thoải mái nhất cho người sử dụng.
Nếu bạn cũng muốn khách hàng của mình có được trải nghiệm tương tự khi sử dụng sản phẩm của mình thì hãy liên hệ với WinTem ngay hôm nay nhé! WinTem sẽ giúp bạn có được loại tem bảo hành online tốt nhất hiện nay.
Xem thêm: Hướng dẫn kiểm tra bảo hành điện tử Hitachi đầy đủ chi tiết