Trong quá trình sử dụng và bảo hành laptop, nhiều người vẫn còn chưa biết cách tra cứu bảo hành điện tử HP. Để biết được thông tin bảo hành chi tiết của sản phẩm, bạn có thể cùng WinTem tham khảo các cách được trình bày ở ngay dưới đây.
Lưu ý về nội dung: Nội dung trên trang web này chỉ mang tính chất tham khảo, chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp, tin cậy, tính kịp thời hoặc chất lượng.
Mục Lục Bài Viết
Thời gian bảo hành điện tử HP
Đa số các sản phẩm của HP đều có thời gian bảo hành chính hãng là 01 năm tính từ ngày mua sản phẩm đó.
Điều khoản và điều kiện bảo hành điện từ HP
Điều kiện bảo hành miễn phí
- Máy tính HP được phân phối chính thức bởi HP Việt Nam.
- Đối với phần cứng, nếu xảy ra lỗi kỹ thuật liên quan đến tay nghề nhân viên hoặc vật liệu sẽ được HP bảo hành theo quy định.
- Phần mềm bị lỗi liên quan đến quá trình sản xuất hoặc vật liệu trong thời gian 90 ngày kể từ khi mua.
Trường hợp ngoại trừ
- Máy tính HP không đủ điều kiện hoặc quá thời gian bảo hành sẽ không được HP bảo hành miễn phí.
- Bảo hành không áp dụng đối với linh kiện bị bỏ đi khi sửa chữa; các sản phẩm bị gỡ hoặc mất số seri; lỗi xảy ra khi khách hàng sử dụng không đúng cách; sản phẩm có linh kiện, phần mềm không phải do HP cung cấp.
Cách lấy mã IMEI để kiểm tra bảo hành điện tử HP
Để kiểm tra bảo hành HP, việc đầu tiên bạn cần làm là lấy số IMEI của sản phẩm. IMEI là dãy ký tự duy nhất dành cho mỗi thiết bị HP nhằm giúp người dùng và nhà sản xuất biết được thời gian bảo hành chính xác của thiết bị. Bạn có thể lấy mã này theo một trong các cách dưới đây:
Kiểm tra số IMEI trên thân máy
Người dùng kiểm tra số IMEI/Serial number ở bên dưới thân máy tính HP. Mã số IMEI gồm 15 ký tự sẽ được in trên thân máy hoặc trên tem ở mặt sau, có ký hiệu là Serial Number (SN hoặc S/N).
Nếu laptop HP có thể tháo rời pin thì bạn có thể kiểm tra số serial trên miếng dán bên trong ngăn chứa pin.
Kiểm tra qua HP System Information
Trường hợp không lấy được mã IMEI trên thân laptop thì có thể dùng HP System Information để kiểm tra. Đây là tiện ích mà hầu như thiết bị HP nào cũng có, nếu máy bạn chưa có thì hãy tải bằng link này nhé!
Cách lấy mã IMEI sẽ được thực hiện như sau: nhấn tổ hợp phím Fn + Esc để mở HP System Information. Tại đây bạn có thể lấy được Serial Number của sản phẩm.
Kiểm tra qua phần mềm HP Support Assistant
HP Support Assistant là phần mềm hỗ trợ sửa lỗi và khắc phục sự cố của máy tính HP.
Cách sử dụng phần mềm này để lấy mã IMEI là: mở phần mềm HP Support Assistant, chọn My Devices, tại tab My Notebook bạn sẽ lấy được Serial Number của sản phẩm.
Kiểm tra bằng Command Prompt
Bạn cũng có thể sử dụng Command Prompt để lấy được IMEI của laptop cần bảo hành điện tử HP:
Bước 1: Nhập “cmd” vào thanh tìm kiếm của Windows, chọn Command Prompt từ danh sách kết quả tìm kiếm.
Bước 2: Nhập lệnh “wmic bios get serialnumber” và nhấn Enter để hiển thị Serial Number của laptop HP.
Kiểm tra bằng BIOS
Bên cạnh những cách kiểm tra được liệt kê ở trên, bạn cũng có thể tìm serial number của máy tính HP bằng cách truy cập BIOS. Cách thực hiện như sau:
Bước 1: Tắt rồi khởi động lại máy tính
Bước 2: Nhấn F1 để truy cập BIOS.
Bước: Lấy mã IMEI của sản phẩm vừa hiện ra trên màn hình.
Hướng dẫn kiểm tra bảo hành điện tử HP qua IMEI/Serial Number
Khi đã lấy được mã IMEI của sản phẩm cần bảo hành điện tử HP, bạn có thể thực hiện theo các bước sau để kiểm tra thời hạn bảo hành còn lại:
Bước 1: Truy cập trang web bảo hành của HP: HP Customer Support – Product Warranty Checks để bắt đầu kiểm tra.
Bước 2: Chọn “Quốc gia” mua máy và nhập số Serial Number.
Bước 3: Chọn “Check warranty” để kiểm tra thời hạn bảo hành điện tử.
Hệ thống sẽ kiểm tra và thông báo tình trạng bảo hành của thiết bị.
Hướng dẫn cập nhật bảo hành điện tử HP theo ngày mua
Sau khi kiểm tra xong, một số trường hợp hiển thị ngày bảo hành trước ngày khách hàng mua sản phẩm. Đây là vấn đề bình thường vì thời gian bảo hành điện tử HP trên hệ thống được tính từ ngày công ty HP xuất kho sản phẩm.
Để cập nhật thời gian bảo hành điện tử chính xác, người dùng có thể gửi email đến tổng đài HP theo địa chỉ cskh@hp.com. Đính kèm email là hóa đơn VAT, thông tin sản phẩm và thông tin liên hệ của khách hàng.
HP sẽ tiếp nhận thông tin và tiến hành xử lý, phản hồi lại khách hàng trong thời gian sớm nhất.
Nếu thông tin bảo hành HP của bạn không chính xác hoặc gặp trục trặc thì hãy liên hệ Bộ phận CSKH của công ty HP theo hotline 1800 58 88 68 hoặc email cssvn@hp.com để được hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.
Ngoài ra, bạn cũng có thể mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành HP gần nhất để nhân viên hỗ trợ và giúp đỡ kịp thời.
Lời kết
Trên đây là tất cả thông tin bạn cần biết về cách tra cứu bảo hành điện tử HP thông qua mã IMEI. Nếu bạn cần triển khai tem bảo hành điện tử tương tự như vậy thì hãy liên hệ với WinTem theo thông tin dưới đây nhé!
Tìm hiểu thêm: 03 cách kích hoạt bảo hành điện tử Hòa Phát nhanh tiện lợi