Bảo hành điện tử máy lọc nước giúp người dùng chủ động kích hoạt bảo hành ngay khi mua sản phẩm chính hãng của doanh nghiệp. Tất cả thông tin liên quan đến dịch vụ này sẽ được lưu trữ trên hệ thống để thuận tiện hơn trong quá trình truy xuất và xử lý thông tin.
Trong bài viết hôm nay, hãy cùng WinTem tìm hiểu sâu hơn về chủ đề bảo hành máy lọc nước nhé!
Mục Lục Bài Viết
Bảo hành điện tử máy lọc nước
Bảo hành điện tử máy lọc nước là phương thức bảo hành sử dụng công nghệ cao kết hợp với tem chống hàng giả được dán trên máy lọc nước.
Chỉ với những thao tác đơn giản, khách hàng vừa kích hoạt bảo hành điện tử lại vừa biết được sản phẩm mình mua có phải là hàng chính hãng hay không.
Ngoài ra, khách hàng còn được cập nhật thông tin thông qua SMS hoặc Zalo để nắm bắt những thông tin mới nhất liên quan đến chính sách bảo hành.
Lợi ích khi triển khai bảo hành điện tử máy lọc nước
So với bảo hành giấy, bảo hành điện tử đã hỗ trợ doanh nghiệp triển khai dịch vụ bảo hành tốt hơn, hiệu quả hơn.
Đảm bảo hàng hóa chính hãng
Khi khách hàng tiến hành kích hoạt bảo hành điện tử máy lọc nước, hệ thống sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi qua tin nhắn hoặc thông báo về điện thoại để xác minh tính chính hãng của sản phẩm.
Để đảm bảo những quyền lợi chính đáng của mình, khách hàng cần kích hoạt bảo hành điện tử ngay tại thời điểm mua máy.
Thông báo lịch thay đổi lõi lọc định kỳ
Lõi lọc là một bộ phận quan trọng của máy lọc nước và ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nước đầu ra và thời gian sử dụng của máy.
Đối với sản phẩm đã kích hoạt bảo hành điện tử, khách hàng sẽ nhận được thông báo về thời gian thay thế lõi lọc tự động, chính xác và kịp thời.
Nâng cao dịch vụ CSKH
Khi sử dụng bảo hành điện tử máy lọc nước, thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ lại trên hệ thống và được hưởng chế độ CSKH của hãng.
Đội ngũ nhân viên sẽ là những người trực tiếp tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng, đảm bảo khách hàng có được sự hài lòng cao nhất.
Với những lợi ích mà bảo hành điện tử đem lại, người tiêu dùng sẽ có cái nhìn tốt đẹp với thương hiệu, từ đó giúp doanh nghiệp tăng doanh số và nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường.
Những chức năng chính của bảo hành máy lọc nước
Hệ thống bảo hành điện tử máy lọc nước bao gồm đầy đủ các chức năng để doanh nghiệp tự động cập nhật thông tin, quản lý kích hoạt và tra cứu bảo hành cho khách hàng và tích hợp nhiều chức năng khác như:
- Quản lý và phân quyền cho các thành viên.
- Quản lý danh sách đại lý, cửa hàng và mở rộng việc đăng ký sử dụng hệ thống bảo hành.
- Quản lý thông tin sản phẩm theo hãng, model, lô hàng,…
- Quản lý sản phẩm theo số serial, xuất file excel để tiến hành in tem bảo hành điện tử.
- Quản lý mã QR, mã PIN phủ cào,…
- Quản lý xuất kho cho đại lý, cửa hàng.
- Quản lý chương trình tích điểm đổi quả cho các đại lý.
- Quản lý tin nhắn kích hoạt bảo hành điện tử máy lọc nước, thiết lập nội dung thông báo cho khách hàng.
- Quản lý những vấn đề liên quan đến sản phẩm và yêu cầu hỗ trợ bảo hành của khách hàng.
- Tích hợp các loại dịch vụ khác như SMS brandname, tổng đài,…
- Báo cáo thống kê theo yêu cầu thực tế của doanh nghiệp.
Xem thêm: Bảo hành điện tử cần câu cá là gì? LỢI ÍCH và quy trình
Hình thức triển khai bảo hành điện tử máy lọc nước
Nếu như bảo hành giấy chỉ có một hình thức duy nhất thì bảo hành điện tử đem đến nhiều hình thức hơn để mọi người tự do lựa chọn:
Nhắn tin SMS
Tem bảo hành sẽ được dán trên mỗi máy lọc nước để khách hàng có thể thuận tiện hơn trong việc kích hoạt hoặc tra cứu thông tin bảo hành của sản phẩm.
Khách hàng chỉ cần cào lớp phủ bạc và gửi tin nhắn đến tổng đài theo cú pháp đã được in trên tem.
Cú pháp sẽ được thiết lập riêng theo tên của doanh nghiệp hoặc sử dụng những ký tự dễ nhớ.
Ví dụ: WIN_Mã Pin gửi 123.
Trong đó:
- WIN: là tên của doanh nghiệp hay cú pháp.
- Mã Pin là mã bảo mật bên dưới lớp phủ cào.
Những cú pháp này sẽ được doanh nghiệp lựa chọn và đăng ký trước khi đưa vào triển khai trong thực tế.
Website
Tích hợp website bảo hành vào tên miền của doanh nghiệp hoặc sử dụng website của đơn vị cung cấp dịch vụ.
Mẫu giao diện, mẫu form,… trên website sẽ được thiết kế dựa trên yêu cầu của doanh nghiệp.
Sau khi đưa website vào quá trình sử dụng, khách hàng chỉ cần truy cập vào website, nhập đầy đủ thông tin cá nhân, sản phẩm,… để tiến hành kích hoạt bảo hành sản phẩm.
Hệ thống sẽ đối chiếu thông tin và gửi kết quả về cho khách hàng thông qua SMS, email, Zalo OA.
Tem bảo hành điện tử
Để đưa bảo hành điện tử máy lọc nước vào thực tế, doanh nghiệp cần đặt in tem bảo hành của đơn vị triển khai bảo hành.
Tem sẽ được in theo chất liệu và thiết kế mà doanh nghiệp đã chốt, thời gian in ấn sẽ kéo dài từ 1 đến 2 tuần.
Khi in xong, tem sẽ được in thêm một lớp phủ cào để bảo mật mã PIN của sản phẩm.
Tem thường được tích hợp công nghệ QR code hoặc SMS để khách hàng có thể sử dụng thiết bị di động kích hoạt bảo hành điện tử cho sản phẩm hoặc xác nhận hàng chính hãng, cập nhật thông tin khuyến mãi,…
App bảo hành
Là một hình thức bảo hành mới nổi trong thời gian gần đây nhưng đã và đang được nhiều người ưa chuộng, app bảo hành điện tử sẽ là một hình thức bảo hành quan trọng trong tương lai. App bảo hành sẽ là công cụ đắc lực để phục vụ hoạt động bảo hành, CSKH,…
Đối tượng sử dụng app sẽ là:
- Cửa hàng, đại lý: được phân quyền và cung cấp tài khoản để hỗ trợ quá trình lắp đặt, bảo hành, bảo trì sản phẩm cho khách hàng.
- Khách hàng: kích hoạt bảo hành, tra cứu thông tin sản phẩm, yêu cầu bảo hành, bảo trì,…
Hệ thống đại lý – cửa hàng
Đối với doanh nghiệp có hệ thống đại lý phân phối thì có thể phân quyền cho đại lý bằng cách tạo tài khoản để họ có thể truy cập vào hệ thống phần mềm bảo hành, từ đó quản lý và kiểm soát hoạt động bảo hành cho khách hàng.
Lời kết
Bảo hành điện tử máy lọc nước đã giúp loại hình bảo hành này phổ biến với người tiêu dùng hơn, qua đó thúc đẩy quá trình chuyển đổi số diễn ra nhanh hơn.
Nếu doanh nghiệp của bạn muốn nắm bắt làn sóng này thì hãy liên hệ với WinTem ngay hôm nay nhé!
Xem thêm: Bảo hành điện tử cần câu cá là gì? LỢI ÍCH và quy trình