Bảo hành điện tử Vietmap là gì? Hướng dẫn tra cứu bảo hành

Bảo hành điện tử Vietmap là gì? Làm sao để kích hoạt và tra cứu bảo hành Vietmap? Hãy cùng WinTem đi tìm câu trả lời cho các câu hỏi trên thông qua bài viết ngày hôm nay nhé!

Lưu ý về nội dung: Nội dung trên trang web này chỉ mang tính chất tham khảo, chúng tôi không chịu trách nhiệm về tính chính xác, hợp pháp, tin cậy, tính kịp thời hoặc chất lượng.

Đối tượng áp dụng chính sách bảo hành điện tử Vietmap

Tất cả sản phẩm, phụ kiện camera hành trình được Vietmap được bảo hành miễn phí tại 03 trung tâm bảo hành của Vietmap.

Thời gian bảo hành tối đa là 06 ngày làm việc tính từ lúc nhận được hàng bảo hành cho đến khi gửi trả lại cho khách hàng.

Trường hợp khách hàng mang sản phẩm đến trung tâm thì thời gian bảo hành sẽ là 03 ngày làm việc.

Chính sách bảo hành điện tử Vietmap

Sản phẩm

Thời hạn bảo hành của sản phẩm mang thương hiệu Vietmap là từ 01 đến 02 năm tùy theo từng sản phẩm. Thời hạn sẽ được xác định chính xác bằng các cách sau:

• Tem bảo hành/Phiếu bảo hành/Hóa đơn mua hàng đối với những sản phẩm được bán trước khoảng thời gian 10/03/2021.
• Thông tin bảo hành điện tử Vietmap đối với những sản phẩm được bán sau ngày 10/03/2021.
• Đối với trường hợp sản phẩm được bán sau ngày 10/03/2021 nhưng chưa được kích hoạt bảo hành thì khách hàng có thể tự kích hoạt tại nhà (sẽ được trình bày chi tiết trong bài viết này) hoặc liên hệ đến tổng đài 1800 555 546 để nhân viên tư vấn hỗ trợ kích hoạt bảo hành.
• Thời gian bảo hành sẽ được tính theo ngày sản phẩm được Vietmap bán ra.

Trường hợp sản phẩm được xác định là lỗi của nhà sản xuất thì chính sách bảo hành của Vietmap được thực hiện như sau:

Trường hợp 1 (01 tháng đầu tiên)

Đổi mới sản phẩm cùng loại.

Trường hợp 2 (từ tháng thứ hai đến hết thời hạn bảo hành)

Vietmap bảo hành và sửa chữa miễn phí cho khách hàng tại 03 Trung tâm bảo hành Vietmap: Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh hoặc gửi sản phẩm thông qua Đại lý của Vietmap – nơi quý khách lắp sản phẩm (đại lý sẽ chuyển sản phẩm về cho Trung tâm bảo hành).

Phụ kiện

Thời gian bảo hành là 01 năm tính theo thời gian được in trên tem bảo hành Vietmap (tem được dán trên phụ kiện/phiếu bảo hành hoặc gửi cùng sản phẩm theo bộ có tem Vietmap).

Chính sách 01 đổi 01 được áp dụng đối với phụ kiện bị lỗi trong suốt thời hạn bảo hành (không sửa chữa phụ kiện).

Phụ kiện được xác định là lỗi của nhà sản xuất sẽ được Vietmap bảo hành theo quy định sau:

Lưu ý: khách hàng gửi phụ kiện cần bảo hành đến văn phòng hoặc đại lý Vietmap trên toàn quốc.

Những trường hợp ngoài bảo hành điện tử Vietmap

Đối với những trường hợp sau, Vietmap sẽ không hỗ trợ bảo hành sản phẩm:

• Sản phẩm bị hư do lắp đặt sai quy cách, sử dụng nguồn điện không ổn định, sai điện thế; sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất; bảo quản sản phẩm không tốt, để rơi vỡ, rỉ sét.
• Tem bảo hành bị rách hoặc mất số SN/IMEI.
• Khách hàng tự ý tháo gỡ hoặc sửa chữa sản phẩm ở những nơi không được Vietmap ủy quyền.
• Những trường hợp ngoài bảo hành, dù sản phẩm, phụ kiện còn thời hạn bảo hành thì phí vẫn sẽ được tính theo Bảng giá sửa chữa sau bảo hành.

Xem thêm: Cách kích hoạt và tra cứu bảo hành điện tử điện thoại Vsmart

Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử Vietmap

Mọi người có thể kích hoạt bảo hành Vietmap ngay tại nhà bằng một trong hai cách dưới đây:

Website

Bước 1: Truy cập website chính thức của Vietmap bằng đường link này.

Bước 2: Chọn mục “Quét mã bằng Camera” hoặc “Chọn ảnh có sẵn” để tải ảnh từ thiết bị lên trang web.

Bước 3: Điền các thông tin sau để kích hoạt bảo hành:

• Họ tên
• Số điện thoại

Chọn một trong hai hình thức nhận mã OTP là SMS hoặc Zalo (nên chọn Zalo).

Bước 4: Khi hệ thống gửi mã đến số điện thoại, bạn lấy mã OTP (gồm 4 chữ số) và nhập vào ô trống.

Bước 5: Chọn Captcha và “Kích hoạt bảo hành” để hoàn tất việc kích hoạt bảo hành điện tử Vietmap.

Ứng dụng Vietmap Rec

Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng Vietmap Rec trên CH Play (Android) hoặc App Store (IOS).

Bước 2: Khởi động ứng dụng và chọn mục “Kích hoạt bảo hành”.

Bước 3: Sử dụng camera để quét tem có chứa mã QR được dán trên sản phẩm.

Bước 4: Điền đầy đủ thông tin và chọn “Xác nhận kích hoạt bảo hành”.

Khi kích hoạt bảo hành Vietmap thành công, hệ thống sẽ gửi thông báo qua kênh Zalo OA Vietmap để hỗ trợ khách hàng.

Hướng dẫn tra cứu thông tin bảo hành điện tử Vietmap

Để tra cứu thông tin bảo hành của sản phẩm, bạn tiếp tục truy cập vào website chính thức của Vietmap thông qua đường link này.

Nhập Serial Number

Bạn có thể nhập tay Serial Number của sản phẩm vào ô có dòng chữ “Serial Number”, chọn Enter để hệ thống trả về thông tin của sản phẩm.

Quét mã QR

Quét QR code bằng cách chọn icon Camera, chọn “Quét mã bằng Camera” và di chuyển màn hình quét code vào hình ảnh QR code trên sản phẩm.

Nếu sản phẩm đã kích hoạt bảo hành thì sẽ xuất hiện hai dòng thông tin:

• Thời gian kích hoạt bảo hành
• Ngày hết hạn bảo hành

Sản phẩm chưa kích hoạt thì sẽ có thông báo “Chưa kích hoạt bảo hành”. Nếu cần kích hoạt bảo hành điện tử Vietmap, chọn “Kích hoạt bảo hành” để chuyển về giao diện kích hoạt.

Lời kết

Bảo hành điện tử nói chung và bảo hành điện tử Vietmap nói riêng đã mang lại rất nhiều lợi ích cho người dùng và cả doanh nghiệp sử dụng. Nếu bạn muốn triển khai loại bảo hành này cho sản phẩm của mình thì hãy liên hệ với công ty WinTem theo thông tin liên hệ dưới đây nhé!