Tem bảo hành điện tử là gì? LỢI ÍCH quy trình in tem điện tử

Với công nghệ ngày càng hiện đại, hầu hết các doanh nghiệp đều lựa chọn tem bảo hành điện tử vì những lợi ích tiện dụng mà nó mang lại. Giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và an toàn hơn, cùng tìm hiểu về tem bảo hành này qua bài viết dưới đây:

Tem bảo hành điện tử là gì?

Tem bảo hành điện tử là loại tem chứa thông tin bảo hành của sản phẩm và các thông tin liên quan như nguồn gốc xuất xứ, hạn sử dụng,.. Tem thường được dán trên nhãn mác hoặc gắn trực tiếp lên sản phẩm. Nhằm cung cấp hình thức bảo hành và tra cứu thông tin sản phẩm tối giản nhất cho khách hàng chỉ bằng hệ thống kiểm tra điện tử SMS hoặc mã QR.

Giải thích công nghệ có trên tem bảo hành điện tử

Tem điện tử sử dụng những công nghệ tiên tiến nhất hiện nay để hỗ trợ tối đa cho người dùng trong suốt quá trình sử dụng và bảo hành sản phẩm.

Những công nghệ mà chúng ta thường thấy nhiều nhất trên tem là:

Công nghệ QR code

Trên bề mặt tem điện tử bảo hành sẽ có một mã QR để người dùng có thể kích hoạt và tra cứu lịch sử bảo hành sản phẩm. Để quét được mã, người dùng phải có thiết bị chuyên dụng hoặc smartphone có camera tích hợp chức năng quét QR code.

Sau khi quét mã, hệ thống sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi lại thông tin, thời hạn bảo hành của sản phẩm cho người dùng.

Công nghệ SMS

Thay vì quét mã QR, người dùng có thể cào lớp phủ bạc để lấy dãy ký tự mã hóa và gửi tin nhắn theo cú pháp đến tổng đài để kích hoạt bảo hành điện tử. Tổng đài sẽ tiếp nhận thông tin và xử lý yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Mã QR và dãy ký tự mã hóa dưới lớp phủ cào ở mỗi tem là duy nhất để tăng cường tính bảo mật.

Đọc thêm: Dịch vụ in ấn tem bảo hành điện thoại CHẤT LƯỢNG, lấy ngay

Phân loại các mẫu tem bảo hành điện tử

Hiện nay, tem bảo hành điện tử được phân ra thành nhiều loại để đáp ứng nhu cầu số lượng sản phẩm ngày càng đa dạng của doanh nghiệp:

Hình dạng

Dựa vào hình dáng, tem điện tử bảo hành có thể chia ra thành nhiều loại như:

• Hình tròn
• Hình elip
• Hình chữ nhật
• Hình ngũ giác,…

Vật liệu

Nếu dựa trên vật liệu cấu thành thì tem bảo hành điện tử có các loại sau:

• Giấy
• Hologram 7 màu,…

Công nghệ

Một cách phân loại phổ biến và được nhiều người sử dụng nhất là dựa trên công nghệ có trên tem:

QR code

Công nghệ QR code mã hóa thông tin bảo hành hoặc thông tin của sản phẩm dưới hình ảnh một mã QR. Khi người dùng quét mã thì có thể kích hoạt bảo hành và xem được mọi thông tin của sản phẩm.

SMS

Công nghệ SMS sử dụng một dãy ký tự đã mã hóa và được phủ lớp cào bạc lên trên bề mặt. Nếu người dùng gửi tin nhắn đúng cú pháp đến tổng đài thì sẽ kích hoạt bảo hành của sản phẩm.

Lợi ích của tem bảo hành điện tử

Khi công nghệ ngày càng phát triển và các thiết bị di động ngày càng phổ biến hơn thì tem bảo hành ngày càng đóng vai trò quan trọng trong dịch vụ CSKH.

Nếu doanh nghiệp muốn nâng cao lợi thế trên thị trường nhưng vẫn muốn khách hàng có trải nghiệm tốt đẹp khi sử dụng tem điện tử bảo hành thì đây sẽ là phương án cực kỳ phù hợp.

Và sau đây là một số lợi ích của tem bảo hành điện tử mà các bên liên quan sẽ nhận được khi sử dụng loại hình bảo hành này:

Đối với người tiêu dùng

Dễ dàng tra cứu thông tin

Thông qua những công nghệ được tích hợp trên tem, người tiêu dùng sẽ biết được những thông tin chi tiết của sản phẩm như thông số kỹ thuật, mô tả đặc điểm, hướng dẫn lắp đặt, sử dụng,…

Kích hoạt bảo hành nhanh chóng

Khi mua bất kỳ sản phẩm nào, người tiêu dùng có thể dễ dàng kích hoạt tem bảo hành điện tử của sản phẩm bằng cách quét mã QR hoặc gửi tin nhắn đến tổng đài.

Kích hoạt bảo hành ngay khi mua sẽ giúp người tiêu dùng đảm bảo được quyền lợi của bản thân, đồng thời có thể yêu cầu nhà cung cấp hỗ trợ hoặc giải quyết các vấn đề xảy ra khi sản phẩm gặp bất kỳ sự cố nào đó.

Thuận tiện khi bảo hành và sửa chữa sản phẩm

Trước kia, mỗi lần gặp sự cố thì người tiêu dùng lại đau đầu trong vấn đề không biết liên lạc với ai để yêu cầu bảo hành sản phẩm

Giờ đây, tem điện tử sẽ giúp người tiêu dùng dễ dàng biết được thông tin liên lạc của đơn vị chịu trách nhiệm bảo hành để liên hệ và yêu cầu họ hỗ trợ giải quyết.

Ngoài ra, thông tin về quá trình, tình trạng và thời gian sửa chữa cũng sẽ được cập nhật thường xuyên trên hệ thống bảo hành nên người tiêu dùng có thể dễ dàng theo dõi và kiểm tra.

Yên tâm hơn trong quá trình sử dụng

Khi sản phẩm của doanh nghiệp có tem bảo hành điện tử, người tiêu dùng sẽ cảm thấy yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm. Đây chính là một yếu tố quyết định để khách hàng có lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp hay không.

Đối với đại lý và nhà phân phối

Bên cạnh người tiêu dùng, đại lý và nhà phân phối cũng nhận được lợi ích của bảo hành điện tử:

Kích hoạt bảo hành sản phẩm ngay sau khi bán

Nếu tem bảo hành giấy vừa bất tiện lại vừa mất thời gian bao nhiêu thì tem bảo hành điện tử lại thuận tiện và hữu ích hơn bấy nhiêu.

Thay vì phải làm thủ tục với phương thức viết tay truyền thống như trước kia thì giờ đây, đại lý, nhà phân phối có thể kích hoạt bảo hành điện tử của sản phẩm ngay tại thời điểm bán hàng.

Đảm bảo thời gian chính xác

Đối với những mặt hàng lưu kho lâu ngày như đồ điện, đồ gia dụng,… thì thời hạn bảo hành trên tem giấy sẽ không còn chính xác khi đến tay người tiêu dùng. Vậy nên đa số các doanh nghiệp đã chuyển sang tem bảo hành điện tử để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng của mình.

Hình thức bảo hành này cũng giúp đại lý, nhà phân phối không còn phải lo lắng về vấn đề lưu kho lâu ngày và tình trạng “trôi” bảo hành nữa.

Kiểm tra thời hạn và thông tin bảo hành

Khi khách hàng thông báo sản phẩm gặp sự cố thì đại lý, nhà phân phối có thể dễ dàng tra cứu các thông tin liên quan như: thời gian nhập hàng, thời gian bảo hành,… để thực hiện dịch vụ bảo hành cho khách hàng.

Đối với doanh nghiệp

Có thêm lợi thế cạnh tranh

Tem điện tử bảo hành đang được xem là giải pháp hàng đầu trong việc hỗ trợ doanh nghiệp triển khai dịch vụ CSKH so với các đối thủ khác trên thị trường.

Tất cả những lợi ích mà hình thức bảo hành điện tử đem lại sẽ giúp doanh nghiệp có thêm nhiều điểm cộng trong mắt khách hàng, đại lý, nhà phân phối, từ đó gia tăng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.

Nâng cao doanh số bán hàng

Tem bảo hành tích hợp công nghệ kết hợp CRM sẽ giúp doanh nghiệp triển khai các chương trình Marketing tới đúng đối tượng khách hàng tiềm năng, qua đó nâng cao tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng và bán được nhiều sản phẩm hơn.

Tiết kiệm chi phí

So với tem giấy có kích thước lớn nhưng không bền thì tem bảo hành điện tử có kích thước nhỏ gọn và thời gian sử dụng lâu hơn. Bên cạnh đó, triển khai bảo hành điện tử sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian và chi phí xuất – nhập kho trong khâu bán hàng.

Hỗ trợ truy xuất nguồn gốc sản phẩm

Thông qua tem bảo hành và phần mềm quản lý, doanh nghiệp có thể biết được thông tin chính xác của sản phẩm như lô sản xuất, lô nhập khẩu, thời gian xuất và nhập kho,…

Quản lý dịch vụ bảo hành hiệu quả

Phần mềm bảo hành điện tử cung cấp những công cụ cực kỳ hữu ích để doanh nghiệp quản lý các trạm bảo hành cũng như quy trình sửa chữa của từng sản phẩm.

Tem bảo hành điện tử áp dụng cho sản phẩm nào

Vì sự tiện lợi và nhanh chóng nên tem điện tử thích hợp cho tất cả các loại sản phẩm có hạn sử dụng và đảm bảo việc bảo hành cho khách hàng. Đặc biệt là các dòng sản phẩm có nhu cầu bảo hành và chi phí cao như các thiết bị điện tử, điện lạnh, máy ảnh,…

Quy cách của việc in tem bảo hành điện tử

Khi lựa chọn sử dụng tem điện tử, bạn cần lưu ý một vài điều như sau:

Nội dung

Phải thể hiện rõ logo và tên công ty để người dùng dễ dàng xác thực sản phẩm chính hãng. Ngoài ra phải có thời gian cụ thể để thực hiện đúng chính sách bảo hành.

Kích thước

Tùy vào kích thước của sản phẩm mà tem sẽ có kích thước khác nhau. Kích thước được sử dụng nhiều nhất là tem tròn 1 x 1 cm, tem chữ nhật 1 x 2 cm,…

Chất liệu

Chất liệu sẽ quyết định tem bảo hành điện tử có thời gian sử dụng dài hay ngắn, bền hay không bền,… Vậy nên bạn phải hiểu rõ mục đích sử dụng của mình để lựa chọn loại chất liệu phù hợp.

• Chất liệu nhựa mạ kim loại: phù hợp với những sản phẩm thường xuyên tiếp xúc với nước, nhiệt độ cao, có thời hạn sử dụng dài,…
• Chất liệu giấy: phù hợp với những sản phẩm không di chuyển nhiều, ít tiếp xúc với nhiệt và nước, có thời hạn sử dụng ngắn ngày,…

Kỹ thuật

Hiện nay, in tem bảo hành điện tử sử dụng 2 kỹ thuật là:

• Công nghệ in kỹ thuật số: phù hợp với việc in số lượng ít và lấy ngay.
• Công nghệ in Offset: phù hợp với việc in số lượng lớn, tem có nhiều màu sắc và hình ảnh, đòi hỏi độ chuẩn xác cao.

Kiểu dáng

Sau khi hoàn tất việc in ấn, tem bảo hành sẽ được cắt bế theo kiểu dáng mà doanh nghiệp yêu cầu.

Gia công

Đây là bước cuối cùng để tạo ra một con tem bảo hành điện tử chất lượng. Doanh nghiệp có thể chọn hình thức gia công phù hợp với ý muốn của mình như:

• Ép mờ
• Ép kim
• Cán màng bóng
• Cán màng nilon

Quy trình in tem điện tử bảo hành tại WINTEM

Khi lựa chọn in tem bảo hành điện tử tại WinTem, doanh nghiệp yêu cầu in tem sẽ trải qua một quy trình như sau:

Bước 1: WinTem tiếp nhận yêu cầu in tem và thực hiện tư vấn cho doanh nghiệp để lựa chọn loại tem công nghệ phù hợp với sản phẩm của mình.

Bước 2: Thiết kế mẫu tem dựa trên công nghệ và những yêu cầu mà doanh nghiệp đặt ra, hỗ trợ chỉnh sửa cho đến khi duyệt in tem chính thức.

Bước 3: Xưởng sẽ in tem theo mẫu tem đã được duyệt.

Bước 3: Bàn giao thành phẩm và hướng dẫn doanh nghiệp sử dụng tem bảo hành điện tử.

Bước 4: Hỗ trợ và xử lý những vấn đề xảy ra trong suốt quá trình sử dụng.

Đơn vị in tem bảo hành điện tử giá rẻ

Chính sách bảo hành cho sản phẩm là vấn đề rất quan trọng, vì vậy cần phải lựa chọn đơn vị in ấn uy tín và chất lượng.

WinTem có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực in ấn các sản phẩm về tem bảo hành, tem chống hàng giả và nhiều lĩnh vực khác.

WinTem luôn cố gắng đáp ứng được yêu cầu của khách hàng về:

• Thiết kế tem bảo hành điện tử, cung cấp sự đa dạng về mẫu mã;
• Quy trình in ấn nhanh chóng;
• Công nghệ sẽ tùy thuộc vào sản phẩm của doanh nghiệp để đạt được hiệu quả tốt nhất và tiết kiệm chi phí nhất;
• Cùng với công nghệ in mới nhất hiện nay, WinTem đảm bảo cung cấp cho khách hàng tem sắc nét, rõ ràng trên từng chi tiết;
• Có chính sách hỗ trợ cho những đơn hàng lớn hoặc những khách hàng thân thiết.

Nếu bạn có nhu cầu tìm hiểu hoặc có bất kỳ thắc mắc nào thì hãy liên hệ với WinTem ngay để được tư vấn nhé!